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城市便捷酒店用《三体》降维战术颠覆同行

  • 作者: PU001
  • 时间: 2016-01-28 15:49:59
  • 来源: 迈点
  • 阅读量: 104040

  随着中国科幻小说《三体》获得2015雨果奖,“降维打击”的概念火遍网络。它是指系外高等文明将太阳系从三维降到二维,以毁灭包括地球在内的太阳系文明。将目光从科幻照进现实,在现代文明的商业战场上,看似平静的表面下实则暗潮汹涌、波谲云诡,一次又一次斩杀对手于无形的“降维打击战”呼之欲出。不论是快速迭代的3C行业还是风云暗涌的时尚、酒店行业,你甚至不知道下一秒谁又会快速突围弯道超车;然而深入研究不同行业的黑马逆袭,都能窥到一个真理:基于消费者洞察的高性价比,才是制胜市场的不二法则。

  “降维打击”的商战PK

  传统意义上的竞争是针尖对麦芒,从横向、纵向的平面维度进行厮杀;而“降维打击”则是跳脱出原有维度,从高空袭击,这样才能“神助攻”实现超越。最被业界津津乐道的案例当属小米手机的横空出世。2011年小米第一代以双核配置和1999元的诱人低价开售,5分钟内30万台就被抢购一空,从此之后“抢小米”成为了每年热爆网络的风潮。同样配置更低价格,高性价比的手机在中国市场消费需求升级的当下显得至关重要。更重要的是,小米最早在业内做起了粉丝营销,将好口碑通过社会化传播不断扩大辐射范围;“为发烧友而生”的定位更是第一次让人觉得购买便宜国产机却依旧“逼格满满”。小米作为行业后进者,短短几年里凭借高性价比的产品和好口碑大大瓜分了三星、华为和苹果等一线大牌的天下,这一场“降维打击战”可谓漂亮。

  那边厢,乐视电视对电视行业也正在进行一场悄然“颠覆”。自第一代乐视电视2013年在网络发售之后,就以其优惠价格和高性能优势受到了消费者的认可。首先智能硬件上已无可指摘,更重要的是,乐视电视凭借乐视网资源获得了大量优质视频内容,这完全是传统电视所不具备、而乐视得天独厚的“杀手锏”。借助“硬件+内容+电商”的模式和高性价比的产品,乐视已成为智能电视的领导品牌,并在不断快速抢夺传统厂商的市场份额。

  “她经济”时代,时尚行业一直是朝阳产业。创造时尚界“轻奢”神话的Michael Kors同样借助了符合消费者洞察的独到手段弯道超车。通过兼具高端和大众口味的设计、高性价比的品质,MK让奢侈品变成每人触手可及的时尚。相当于人民币两三千元的MK包包比动则上万元的LV 、Prada更具亲和力和时髦感,由此刮起的全球“轻奢”风潮让MK短短几年间成为市值接近150亿美元的行业香饽饽。

  Michael Kors打造高速发展的“轻奢”神话

  “降维打击”的本质是先不急于正面打击,而在于一开始就塑造并释放“与众不同”的信息,不用正面对抗便已无形中“消耗”对手。这其中的制胜法宝在于深刻洞察消费者,因此而出发打造独到的产品和品牌,所以一出手便正中消费者下怀,快速赢得口碑和市场。在中国市场消费升级的大背景下,消费者对品质、调性的需求不断提升;唯有结合时代背景和消费者画像重新定义性价比,才能实现高速发展。

  无独有偶,在酒店行业仅凭借短短一两年时间就跨越到全国第六、世界《Hotels》杂志第38名的东呈酒店集团,旗下主力品牌城市便捷酒店凭借什么“神器”能雨后春笋般占领城市,从一二线到三四线都遍地开花?而它又是如何让消费者傲娇盛赞 “我简直用一百多不到两百的价钱,住了三百多的中端酒店”?而在大旅游产业最权威的慧评网上,它是如何“得民心”拿得消费者满意度冠军,甩开同等酒店品牌几条街?下文将为你细细道来。

  用“4个More”重新定义,“性价比”秒杀同行

  十多年前,大众旅游普及之下,越来越多经济型酒店取代了脏乱差的招待所,成为了大众住宿业的主流产品,也是基于当年经济型酒店不断跑马圈地、快速复制,为后来成型的几大酒店行业巨头奠定了市场基础。然而到了今天,经济型酒店逐渐暴露出产品同质化、环境和服务简陋粗糙等缺陷。更重要的是,传统经济型酒店只是满足了消费者“睡得好、洗个澡”的基本诉求,在消费升级的时代背景下,俨然已不能满足消费者越来越刁钻的“胃口”。

  然而,在众口难调的当下,城市便捷酒店却是贯穿慧评网2015年全年的得分榜首,成为当之无愧的口碑冠军;巅峰时更在十月份以93分的高分,高出排名前三的酒店集团同类酒店品牌6到8分。这家最初以“高端经济型酒店”定位的城市便捷酒店,如今已将产品升级为中端入门级产品,并在业内最早提出了迭代更新的产品策略,以“4个more”打造超高性价比的住宿体验——

  1:空间更大,视野更舒适;

  2:调性更时尚,更富设计感;

  3:感官更愉悦,更富都市感;

  4:用户体验更爽,满载科技感。

  性价比的“性”不仅是性能,而是性能 X调性

  高性价比的体验,对于消费者来说,从来都是具有致命吸引力的——谁不想以低廉的价钱享受物超所值的产品和服务?城市便捷弯道超车的关键在于,在别家强调“淋浴10秒速热”“高品质柔软大床”时,它早已站在更贴近消费者心声的战略高地、以经济型酒店的价钱做出了入门级中端酒店的产品。站在消费升级的大风口,城市便捷通过对酒店的功能和服务进行了创造性的融合,计算出“性能 x 调性”的高性价比方程式,让消费者从到店的第一刻就感到与众不同。城市便捷所属的东呈酒店集团董事长兼CEO程新华,说到对消费者的洞察兴奋满怀:“人们不再单单追求产品的‘高性能’——床要舒服、隔音要好、布草要干净……这些最低门槛的需求都已过时。有品质的调性才是他们想要的。调性不是床高一厘米、隔音玻璃厚一层就能满足——充满艺术感的设计和休闲的商务文化氛围,视觉、味觉、嗅觉、听觉、触觉都让你舒服享受,还不是奢侈花费高的享受,这才是最大学问。”

  性能+调性在城市便捷得到了完美的现实诠释。首先,“空间更大,视野更舒适”——大堂更大更高、走廊更宽敞、客房和洗手间更大,更重要的,是“大有不同”、“大有学问”,让消费者在宽敞舒适的空间里不感到局促和压抑,视野开阔心情更爽;

  “调性更时尚,更富设计感”,则是通过大堂大面积使用大理石、客房和餐厅大面积使用白色、并辅以绿色点缀,达到清丽时尚的美感;

  “感官更愉悦,更富都市感”,则是让消费者无论从味觉、听觉和嗅觉都舒心畅快——多达21款菜式的精致自助早餐、四季背景音乐、怡人香薰等,满足消费者挑剔的感官标准。

  “用户体验更爽,满载科技感”。城市便捷是业内最早系统提出“云酒店”概念的品牌,从微信预订、在线选房,到地图导航、客房“微服务”等为客人打造便捷高效的移动端服务,更显人文和科技感。而在新版本的城市便捷中,每间客房的wifi网速将达到1兆,让客人上网更爽更轻松。当然,更不用说布草、隔音、卫浴等这些以四星为标准的“标配”了。更重要的是价格——其150元到300元左右的价格区间,在同一城市同一地段只比同类经济型酒店贵20-40元,对消费者而言是物超所值的享受。

  城市便捷以超高性价比获得众多好口碑

  十年城市,便捷生活

  2016年是城市便捷酒店十周年,借此之机城市便捷将推出全新3.0版本。

  程新华表示,当下城市便捷要做的,是从消费者需求与不断提升用户体验的角度出发,通过整合资源的方式,不断地为消费者提供高溢价服务,并满足其文化、交流、情感等需求;“更懂消费者的高性价比”是城市便捷酒店高速发展、获得市场好口碑的不二法则,以后也还将把性价比做到更极致。“不管你是经济型还是中端,消费者只关心他们住得爽不爽;坚持产品迭代开发,不断提升环境和服务,消费者自然会更喜欢你,愿意选择你。我们始终和消费者站在一起,听他们的心声,在每一个城市打造真正属于消费者的便捷。”

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