北京皇家驿栈酒店，不仅仅是一个旅途休憩的场所，它静静地站在树木浓密的胡同里，迎接每一位游历一天疲惫的旅人，给你一个灵魂放松的舒适空间，让你拥有一个做皇帝的美梦。

      这里被皇家之气浸润着，却不会摆出森严的面孔让你望而却步，你能享受到皇帝般的照料，在棉白柔软的床上睡到自然醒，躺在床上就像躺在羽毛上，有宽大的洗浴空间、热带雨林花洒、防雾处理的玻璃、地热供暖的地板、免费的Minibar，55间以皇帝命名的房间摆着送给客人的小惊喜，这里提供全方位的贴身管家式服务，这种休憩让你有心情充分地去享受、去体验人生旅游的过程。如果你没有去那里，你不敢说自己真正地触碰到了中国历史的内核。

新“掌柜”上任

      2009年5月，单飞就任北京皇家驿栈酒店总经理助理一职，主要负责市场销售工作，这个曾在海外留学，并有着十年酒店市场销售经验的年轻人，成功地使皇家驿栈入住率达到100%，并且给皇家驿栈带来新的管理理念。经过金融危机的磨砺后，皇家驿栈在北京精品酒店市场中，占据了很重要的位置。

      在拜访单总之前，他的助理告诉我们他是一个很随和的人，但真正见到了单总，我们才知道，助理所说的随和并不只是客气地说说。看到房门没开，单总马上去拿房卡开门，进门后，不需要寒暄，我们就像许久未见的老朋友一样聊了起来。

市场带来的“礼物”

      在十年的酒店市场销售经验中，单总体悟最多的是整个市场的大环境，全球金融市场对酒店娱乐行业的影响非常大，单飞就任皇家驿栈市场销售总监时，正是国内金融危机比较严重的时候，“以前可能没有什么体会，直到上次金融危机加上后面的复苏才体现出来，整个全球市场好，大家就都有钱，就会想着去旅游、去度假，这个大环境是一个特别特别重要的因素。”

      金融危机之前，皇家驿栈大部分业务是做涉外的，很多的订单来自欧美，在金融危机爆发之后，大批欧美顾客取消订单。“然后，怎么做呢？我们的客户源就从欧美转到了国内，这是一个特别大的改变。”单总说，“你要了解整个世界的经济大环境，了解本国市场的发展环境，了解你的竞争对手。市场大环境好，大家都有机会，大环境不好，谁也没有机会，这是最关键的。”

      也许就是这场金融危机，单总及时调整了市场营销策略，才使得皇家驿栈转危为安，并且经受住了市场变化的挑战，变得更加成熟。

成功没有“秘笈”

      皇家驿栈入住率的大幅提高暗藏了什么高深的管理方式？单总说，其实没有什么特别不一样的“秘笈”，做这个行业大家掌握的信息是差不多的，最重要的一点是个实在话：“勤奋”，只有勤奋才能做好一切。酒店需要代理商帮助卖产品，需要每天打电话，每天写信邀请代理商来，听取他们的建议，每个代理有他独特的想法，他可以在某个区域最大化销售酒店的产品。“每一分钟我们都在跟进，它的流量、浏览量，根据这个不停地调整，我的同行开玩笑说，你们55间房价格体系庞大的可以支撑500间房。我们每周都有不同的东西，针对不同的市场去投放。”

      单总所做的工作需要大脑时时刻刻高速旋转，不停地思考才能跟上市场的变化，这也是将来酒店行业市场销售总监工作的一个发展趋向。酒店需要找准自己的市场定位，“酒店是特别在乎这个的，比如市场上有一个‘领头羊’，它可以卖到第一的价位，如果第一位定的价格，咱们以一千块钱为例，那么你的定位要在一千块钱以下，找到一个你自己的位置，找准了你就卖得出去，一旦找错了，就完了。”单总说。找准定位靠什么？经验，经验越丰富，把握得越准。