在09年的经济危机冲击后，旅行入住酒店更需要我们细细思量，出行前去相关酒店网旅游网查查酒店口碑的情况，找找适合自己住宿的酒店是很多人选择酒店的办法。

　　近年来酒店口碑点评网站如雨后春笋，根据调查，八成以上的消费者会在外出时选择星级或经济型酒店入住，而一半以上的人相当重视酒店口碑点评。

互联网时代下，口碑传播这位后起之秀开始显示其强势力量，BBS、视频、微博等都成为了互动话题的平台，消费者因为觉得有趣而参与话题的讨论和互动的传播中，从被动的信息接受者变成主动的信息传播者。

　　是喜是忧，点评模式业内惹争议

　　衣食住行，这些日常问题，是深受网民喜欢讨论的话题，在搜索引擎、问答、百科等网站中，输入一个生活中的问题，很容易迅速找到答案。

　　一位酒店业内资深人士表示：“点评这种模式反映了消费者对于口碑，对于类似人群意见的一个信赖度，这种模式正在推动着商家经营模式和理念的转变。”

　　一家在七星酒店网点评很多的酒店经理谈到：“两个月前网友对酒店给了一些批评，在我们虚心接受建议并及时改进服务后，现在不仅提高了我们酒店的知名度，也接到了很多订单，这对于我们而言正是一个提升品质和声誉的机会，我们现在经常鼓励住过酒店的消费者到网站上发表评论。”

　　然而与之相伴的质疑之声也在不断出现，作为五星级酒店的销售经理，王凯颇为无奈的表示：“消费者口碑点评的做法对酒店行业的发展是不利的，在一些酒店预订和旅游网站上关于我们酒店的点评中，信息只有一部分真实，很多都是杜撰，这有失公平，现在在国外也有些星级酒店不愿与点评类网站合作。”

　　传统模式遭颠覆，酒店口碑点评开启酒店行业新商机

　　建设者还是颠覆者？

　　酒店、消费者、网友评论区，这三方似乎正在形成一个互利的圆圈，通过垂直传播的平台，左右着一个行业的发展。

　　对此，人民大学舆论研究所所长喻国明教授表示：“随着人们生活多元化的转变，以往仅仅依靠持续投放广告的常规做法已经不能够达到良好的传播效果，伴随着网络生活的发展，人们在网络上形成自己的圈子，这种改变给市场营销和传播带来了新的契机。观点评论类的互动形式可以纠正受众的认识，解答受众疑问，树立口碑效应；在线调查类的互动可以给企业带来受众信息、背景资料的反馈与收集。”

　　对于酒店来说口碑营销占有很大比重，由于它的交易成本低、覆盖面广、个性化强，可以说实现了消费的透明化，增强了消费者对酒店忠信度，开辟酒店销售的一个新纪元。