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独家专访松鹤建国酒店李振涛

  • 作者: 七星酒店网编辑
  • 时间: 2014-11-06 13:24:59
  • 来源: 七星酒店网
  • 阅读量: 337968

   众所周知,“银发浪潮”正强势来袭中国。据相关机构预计,到2050年我国60岁以上老年人将占全部人口的1/3,在未来的5-10年间,中国人口老龄化进程将持续加快,社会养老保障和养老服务需求将大量增加,中国养老产业发展潜力巨大。

  北京作为国际性大都市,养老产业发展始终走在前面,电视节目、社区活动、保健产品风生水起,越来越多的企业纷纷试水养老产业,养老主题文化建设尤其备受关注。

  北京松鹤建国培训中心(以下简称松鹤建国),隶属首旅建国集团,是中国首家孝文化主题酒店。自2014年初营业以来,松鹤建国以其独特文化主题定位和贴心周到服务,成为顺义乃至北京首屈一指的特色主题酒店。新形势下,酒店如何继续把握发展机遇?酒店有哪些相关主题文化建设?针对这一话题,七星酒店网独家专访了该酒店市场部总监李振涛。

  李振涛,资深酒店管理人,现任北京松鹤建国培训中心市场部总监。2002年踏入酒店行业,从服务员到酒店市场部总监,先后在多家高端星级酒店任管理职位,积累了十几年的酒店管理经验。从2013年开始加入首旅建国酒店管理系统,对于酒店的运营管理有着自己的独特见解。始终遵循首旅建国“殷勤好客、主动高效、无微不至、积极补救”的服务理念,致力于将松鹤建国打造成北京最好的度假酒店。具体应如何实施,李总在这次访谈中给我们作了详细解说。

  把握形势,孝文化与酒店建设完美结合

  中国社会老龄化日益突出,养老市场针对老年人的酒店产品寥寥无几,而且大都不系统、不完善。首旅建国集团借鉴泰国华欣Chiva Som度假村的养生模式,并将主要消费群体确定为中老年人,致力于将松鹤建国建成中国最好的孝文化主题酒店。

  “现在老年人收入越来越可观,消费观念也与以前大不相同,越来越追求生活质量。将松鹤建国定位为孝文化主题,既能唤起人们的认同感,符合当下老年人消费心理,又给无暇照顾父母的子女提供一个赡养老人的选择。”李总如是说。

  松鹤建国注重以孝文化表现酒店的客房装饰、服务项目等,特定的文化氛围让顾客获得富有个性的文化感受。松鹤建国孝文化主题结合着星级酒店的现代化管理理念,带给客人前所未有的酒店服务和入住体验。

  五大法宝,助力松鹤建国孝文化突出重围

  李总:“松鹤建国以孝文化主题为基准,推出五大特色产品:餐饮、客房、会议、农场、温泉,作为我们突出重围的5大法宝,这5大法宝有机整合,相互承接,更好的诠释松鹤建国孝文化主题建设。”

  餐饮:“老年人非常注重养生,在餐饮上尤其明显。”据李总描述,酒店配置了一系列特色风味餐厅,并推出如火焰牛排、鱼鱼雅雅、功夫招财鱼等8道主打特色风味菜及多款利于老年人睡眠、消化的菜品。

  客房:松鹤建国始终把舒适度作为客房首要标准:舒适的床、舒适的环境、贴心优质的服务及特色客房内配有专门设施;另外,全部客房配置智能化“VOD点播系统”,“这在北京地区是最先进的。”李总补充道。

  会议:在首旅建国标准会议服务基础上,推出具有特色的会议服务,如标准服务员流程、天然原生态茶歇、会议室LED实时监控等,保证并适用各类大中小型会议顺利举办;婚宴方面,充分利用全国有70多家酒店布局的优势,让新人可在全国多处旅游胜地享受蜜月。“这是别家酒店不具有的资源优势。”李总自豪地说。

  农场:2014年松鹤建国对绿色农场进行了全新规划,将开心农场和大型水上露天娱乐场地作为2015年发展重点,包括风格迥异的木屋和房车基地。

  温泉:室内3000平米的热带雨林风格温泉搭配着今年年底即可投入使用的20多个室外温泉泡池,室内室外相得益彰,让顾客在舒适温馨的温泉体验中感受松鹤建国的细致服务。

  服务发展双布局,建设“北京最好酒店”

  谈到2015年的发展愿景,李总描述,“我们要将松鹤建国建成顺义区乃至北京周边最好的温泉度假酒店,‘最好的酒店’具体来讲就是以孝文化为灵魂,为顾客提供最好的服务、在顾客中赢得最好的口碑,让松鹤建国成为老年人休闲度假的首选!”

  据记者调查,松鹤建国在携程、去哪儿、同程等多家知名旅游网上的消费者评分均位于前三。五大法宝加上松鹤建国一直秉承的四大服务理念,软硬结合,“北京最好酒店”可谓实至名归。

  中国老年人比例越来越大,养老问题日益严峻,松鹤建国首次提出“孝文化主题酒店”正好弥补了这一市场缺憾,先进完善的硬件设施、贴心细致的服务更是赢得了社会效益和经济效益的双跨越。我们相信,松鹤建国一定会为中国养生养老产业开拓新的发展模式,让孝文化真正深入人心。

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匿名回复时间:2015-07-29 21:01:56
AKAIK yo\'uve got the answer in one!
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